實例：在安裝完軟件后，工控機啟動不正常，出現(xiàn)錯誤提示。

　　故障描述：一臺新裝的雙核工控機，操作系統(tǒng)為Windows7。安裝一個新版本的軟件后，工控機自檢正常。在啟用操作系統(tǒng)的過程中，出現(xiàn)stop:C000021aunknownHardErrorunknownHardError錯誤提示，并死機；重新啟動工控機，啟動到桌面后出現(xiàn)"drwtsn32.exe遇到問題需要關(guān)閉”錯誤提示。將錯誤提示關(guān)閉后，工控機又重新啟動，并重復以上錯誤。

　　原因分析：經(jīng)了解，工控機以前使用很正常，但在安裝了WinRAR3.4壓縮軟件后開始出現(xiàn)上述問題。根據(jù)故障現(xiàn)象分析，造成此故障的原因主要有以下幾個方面：

　　一、軟件與系統(tǒng)不兼容。

　　二、軟件本身有錯誤。

　　三、系統(tǒng)文件損壞。

　　四、注冊表損壞。

　　五、感染病毒。

　　六、硬件設備有兼容性故障。

　　處理：由于工控機以前使用正常，故障是在安裝軟件后出現(xiàn)的，所以可以判斷工控機的硬件正常，故障應該是軟件方面的原因引起的。具體檢修步驟如下:

　　第一步、用安全模式啟動工控機，啟動后將WinRAR3.4軟件卸載。

　　第二步、重新啟動工控機，故障消失，看來是軟件安裝引起的故障。

　　第三步、重新安裝此軟件，檢驗軟件是否有問題。安裝后，重啟工控機故障重現(xiàn)。

　　第四步、刪除WinRAR3.4軟件，然后安裝WinRAR3.并進行測試。故障消失，看來是軟件問題引起的故障。

　　經(jīng)驗總結(jié)：在維修啟動故障時，需要清楚了解故障出現(xiàn)前后的具體情況，這樣才能快速找到故障原因。